Comitato Consultivo degli Utenti
Scritto da Administrator   
domenica 29 giugno 2008

 

Il Comitato Consultivo degli Utenti, cura gli interessi dell'utenza, nel suo complesso e nelle sue articolazioni di categoria per quanto riguarda la qualità dei servizi d’igiene ambientale erogati dalla società EnnaEuno.
Può proporre altresì, suggerimenti ed osservazioni sulla corretta applicazione delle normative vigenti

Al fine di perseguire tali finalità il comitato

  • acquisisce periodicamente le valutazioni degli utenti sulla qualità dei servizi;
  • promuove iniziative per la trasparenza e la semplificazione nell' accesso ai servizi; 
  • esamina ed esprime parere sugli eventuali reclami delle categorie e degli utenti rappresentati relativamente all' efficienza e regolarità del servizio erogato e controlla che agli stessi venga data adeguata risposta nei modi e nei tempi previsti dalle normative vigenti; 
  • può formulare proposte alla società e/o ad altri soggetti pubblici e privati per ricercare miglioramenti nell' espletamento dei servizi, nell' applicazione dei metodi tariffari, e in ogni aspetto riguardante la soddisfazione degli utenti e la qualità dei servizi; 
  • esprime il proprio parere sulla carta dei servizi.
Il comitato può inoltre effettuare, in sinergia con la società, studi analisi e ricerche aventi per oggetto la qualità, l' efficienza e l' efficacia e l' economicità dei servizi erogati.

 
Ultimo aggiornamento ( domenica 29 giugno 2008 )
 
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